ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban ÁSZF) az UnicBook Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.meseveled.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.meseveled.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy más külföldi országból, a Szolgáltató, vagy közreműködője által történik. A Webáruházban az az Ügyfél vásárolhat, aki megadja a vásárláshoz szükséges információkat és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket és Adatkezelési szabályzatot.

A szerződés magyar nyelven, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, iktatásra nem kerül. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

1. Szolgáltatói adatok:

  • Cégnév: UnicBook Kft.

  • Székhely: Hungary 2643 Diósjenő, Tölgyfa utca 2.

  • Postacím: Hungary 2643 Diósjenő, Tölgyfa utca 2.

  • Adószám: 23683730-2-12

  • Cégjegyzék szám: Cg. 12-09-007678

  • Elektronikus elérhetőség: info@meseveled.hu

  • Telefonos elérhetőség: 06-70-650-2202 (Ügyfélszolgálat: hétfő-péntek, 9:00-16.00-ig)

  • Nyilvántartásba vevő szerv: Balassagyarmati Törvényszék Cégbírósága, 2660 Balassagyarmat, Köztársaság tér 4.

  • Tárhelyszolgáltató: 3 in 1 Hosting Számítástechnikai és Szolgáltató Bt. 2310 Szigetszentmiklós, Brassó u. 4/A., telefon: +36/21/200-0040, e-mail: info@megacp.com

2. Megvásárolható termékek

A Szolgáltató weboldalán egyedi névre-szóló mesekönyveket és a kézbesítéshez kapcsolódó szolgáltatásokat lehet megrendelni. A mesekönyvek tartalmi része különös tekintettel a mesekönyvben látható főhős megjelenése a rendelés folyamán konfigurálható. Részletes konfigurálása az adott mese konfigurációs oldalán található és adható meg, szöveges és képi formában. A Szolgáltató mindent megtesz a termékek alapvető és megváltoztatható tulajdonságainak minél hitelesebb feltüntetése érdekében, különösen, hogy a színárnyalatok minél inkább megfeleljenek a mesekönyv végleges nyomtatott formájához. Adott esetben a látható színek eltérhetnek a valóságtól, mivel azok nagymértékben függnek az Ügyfél által használt monitortól, illetve annak beállításától, így a Szolgáltató az ebből eredő károkért semmilyen felelősséget nem vállal.

A mesekönyvek vételára a kiválasztott mese mellett feltüntetett bruttó ár, mely forintban értendő. A termék ára nem tartalmazza a szállítási költséget. A szállítási költségek a számlázáskor a kiválasztott termékek kiegészítendő többletköltségeként szerepelnek.

Minden mesekönyvünk tartalmaz egy vagy több reklámoldalt, ezeken a többi kiadványunkat mutatjuk be. A reklámoldalon bemutatott könyvek borítóján szereplő név cserélődik a rendeléskor megadott névre, az ellenkező nemű mesekönyveinknél pedig kitalált személynevek szerepelnek a könyvcímekben.

3. Rendelési információk, rendelés menete

A MeseVeled könyveket kizárólag a www.meseveled.hu weboldalon keresztül, online rendelhetőek meg. A rendeléshez a főoldalon ki kell választani a megvásárolni kívánt könyvet, majd a konfigurátor oldalon beállítani az illusztrált főhős megjelenésére vonatkozó adatokat. A konfigurátor oldalon mesénkként eltérő lehet a beállítható információ (úgymint: hajszín, szemszín, szemüveg, szeplő, bőrszín, stb) a főhős és a mese mellékszereplőire vonatkozólag. A paraméterek megadását követően a személyes üzenet és a kiválasztott fotó feltöltése után a kosárba kell helyezni a személyre szabott egyedi terméket. Amennyiben szeretne további terméket vásárolni, a kosárba rakom gomb megnyomása után válassza a „további vásárolok” gombot. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével bármikor ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse, módosítsa, vagy eltávolítsa a kosárba tett terméket. Ha minden rendben talál és a megrendelés mellett döntött, akkor a „Megrendelem a könyvet” gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését a fizető oldalon.

A fizető oldalon ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, valamint a kívánt elkészítési időt.

Miután véglegesítette és leadta a rendelését, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon, vagy e-mailen. A megrendelés fizetési feltételeinek kiválasztásának megfelelően további automatikus levelet kaphat a fizetés sikerességéről, ha a rendelést követően bankkártyával, vagy átutalással egyenlíti ki a termék árát.

Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását és elkészítettük a rendelt, személyre szabott mesekönyvet, a rendeléskor megadott e-mail címére küldünk Önnek egy Megrendelés teljesítve visszaigazolást. A termék kiszállítását a teljesítve visszaigazoló levelünket követő második munkanap kerül sor.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak a bruttó, fizetendő végösszeget tartalmazzák a házhoz szállítás díját és az utánvételi díjat kivéve. A Megrendelés leadásánál feltüntetett végösszeg minden esetben a teljes bruttó fizetendő összeget tartalmazza. A Szolgáltató által meghatározott összegek ÁFA tartalma 5%, mivel a szolgáltatott termék 5%-os adóbesorolás alá tartozik.

Amennyiben a Szolgáltató hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a Ügyfél részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben az Ügyfél ezzel az lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

A mesekönyveket minden esetben átlátszó zárható fóliatasakba csomagoljuk, de külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Szállítási díjat a megrendelésnél, illetve a GYIK menüpont alatt is megtalálja, mely jelenleg 950.- Ft + 250.- Ft utánvételi díj. Előre utalás és bankkártyás fizetés esetében utánvételi díjat nem számolunk fel.

4. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 16 óráig tart. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje 6 munkanap, sürgősségi opció választása esetén 2 munkanap. A sürgősségi opció díjszabását a Fizetési oldal, valamint a GYIK oldalunk is tartalmazza, mely 1000 Ft. A szállítási időt, –mely 1 munkanap– nem tartalmazza a termék teljesítésének határideje.

5. A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállításának díja, fizetésének módja

A megrendelt termék fizetésének módja

  • - A weboldalon keresztül indított bankkártyával történő fizetés a Simplepay OTP Bank által üzemeltetett oldalon keresztül történik, valamint a következő, érvényes és hatályos bankkártyák tulajdonosai számára lehetséges: Mastercard/Maestro, valamint VISA.
     

  • - Előre utalás a Unicbook Kft. MKB Banknál vezetett bankszámlájára: 10300002-10553358-49020016
     

  • - Készpénzel a termék átvételekor (utánvét)
     

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a fizetést követően e-mailen küldjük ki 2 napon belül. Ha esetlegesen külső sérülés nyomait fedezi fel a csomag átvételénél, kérjük a csomagot a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

6. Szállítási határidő

A rendelt mesekönyvek postai szállítását minden esetben időgarantált 1 napos postai küldeményként adjuk fel. A szállítási határidő a feladástól számított 1 munkanap.

7. A megrendelés lemondása

A megrendelés lemondható a megrendelés elküldését követő munkanap 10 óráig e-mailen, az info<kukac>meseveled<pont>hu címen. Bankkártyás fizetés esetén a kifizetett összeget a Szolgáltató visszautalja.

8. Elállás joga, és az elállás menete

Az Ügyfél a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29 § c) pontjának értelmében nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Szolgáltató az Ügyfél utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen az Ügyfél megrendelése alapján személyére szabtak. Ettől függetlenül cégünk törekszik arra, hogy minden Ügyfél maradéktalanul elégedett legyen termékeinkkel, így Ügyfeleink a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklással elállhatnak a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Amennyiben az Ügyfél él elállási jogával, úgy ezt a Szolgáltatóval egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni az Ügyfél felé. Az Ügyfél elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 8 napon belül a Szolgáltatónak visszaküldeni. A visszaküldés költsége az ügyfelet terheli.

Amennyiben az Ügyfél elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 8 napon belül köteles a Szolgáltató az Ügyfélnek az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni. A Szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg az Ügyfél hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén a Szolgáltató a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.

A Szolgáltató a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését elutasíthatja. Ezért kiemelten ügyelni kell a termék rendeltetésszerű használatára.

9. Jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság

A Szolgáltató által forgalmazott könyvek tekintetében a Szolgáltató gyártónak minősül. A Szolgáltató által forgalmazott termékek nem tartoznak a kötelező jótállás szabályai alá.

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt lehet érvényesíteni a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Az Ügyfél kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére az Ügyfél is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. A választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban az Ügyfél viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. A hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni kell. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogot már nem lehet érvényesítheti.

Termék hibája esetén kellékszavatossági igény vagy termékszavatossági igény érvényesíthető. A termékszavatossági igényt a gyártóval szemben lehet érvényesíteni. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését lehet kérni. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a Szolgáltató által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatossági igényt a termék Szolgáltató általi forgalomba hozatalától számított két éven belül lehet érvényesíteni. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania. A Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba,
     

  • - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
     

  • - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
     

A Szolgáltatónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

10. Panaszok intézése

Minden termékünkkel kapcsolatos panaszt igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül az Ügyfél érdekeit szem előtt tartva megoldani, lehetőség szerint 8 napon belül. Az ügyintézés leggyorsabb módja céljából hibás, vagy nem megfelelő minőségű termék esetén mielőbb jelezzék e-mailen. Amennyiben a panaszra a Szolgáltató elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Nógrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testületnél (3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz 14. telefon: 06-32-520-860, fax: 06-32-520-862, e-mail: nkik@nkik.hu, web: www.nkik.hu)

Jogviták rendezésére lehetőség van az Európai Bizottság által létrehozott Online Vitarendezési Platformon is. Az online vitarendezési platform elérhető:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

A Szolgáltatóval kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Nógrád Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztályánál (3100 Salgótarján, Karancs út 54., 0632511116, fogyved@nograd.gov.hu) intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

11. Adatkezelés

A szolgáltató a webáruház használata során a rendelés folyamán rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben az alvállalkozója számára (Pl: futár cég), a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges. A rendszerben a szállításhoz és számlázáshoz csak és kizárólag a törvényes feltételeknek megfelelően kérjük és tároljuk el az adatokat.

A vásárláshoz semmilyen regisztrációt nem kérünk, az nem feltétele a vásárlásnak.

Ha valaki a rendelés leadásánál jelzi kifejezett szándékát, hogy szeretne termékeinkkel kapcsolatban a jövőben marketing célú kizárólag e-mail hírlevelet kapni, adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél számára nem adjuk ki. A vásárlásnál megadott adatai törlését bárki az adatkezelőhöz címzett nyilatkozattal kérheti szóban, írásban, postai címen, vagy e-mailen.

12. Egyéb rendelkezések

A www.meseveled.hu webáruház PHP/SQL alapokon működő információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírusvédelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátjainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról az Ügyfeleket a Weboldal felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Weboldal használatának feltétele, hogy az Ügyfél a Weboldalon keresztül és az ott biztosított módon azokat kifejezetten elfogadja.