ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban ÁSZF) az U-Nic Design Bt. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.MeseVeled.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.MeseVeled.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik. A Webáruházban az az Ügyfél vásárolhat, aki megadja a vásárláshoz szükséges információkat és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket és Adatkezelési szabályzatot.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

1. Szolgáltatói adatok:

  • Cégnév: U-Nic Design Bt.

  • Székhely: 2120 Dunakeszi, Kiserdő utca 11.

  • Postacím: 2643 Diósjenő, Tölgyfa utca 2.

  • Adószám: 21598133-1-13

  • Cégjegyzék szám: Cg. 13-06-048459

  • Szerződés nyelve: magyar

  • Elektronikus elérhetőség: info@meseveled.hu

  • Telefonos elérhetőség: 06-20-6615382 (Ügyfélszolgálat: hétfő-péntek, 9:00-16.00-ig)

2. Megvásárolható termékek

A Szolgáltató weboldalán egyedi névre-szóló mesekönyveket és a kézbesítéshez kapcsolódó szolgáltatásokat lehet megrendelni. A mesekönyvek tartalmi része különös tekintettel a mesekönyvben látható főhős megjelenése a rendelés folyamán konfigurálható. Részletes konfigurálása az adott mese konfigurációs oldalán található és adható meg, szöveges és képi formában. A Szolgáltató mindent megtesz a termékek alapvető és megváltoztatható tulajdonságainak minél hitelesebb feltüntetése érdekében, különösen, hogy a színárnyalatok minél inkább megfeleljenek a mesekönyv végleges nyomtatott formájához. Adott esetben a látható színek eltérhetnek a valóságtól, mivel azok nagymértékben függnek az Ügyfél által használt monitortól, illetve annak beállításától, így a Szolgáltató az ebből eredő károkért semmilyen felelősséget nem vállal.

A mesekönyvek vételára a kiválasztott mese mellett feltüntetett bruttó ár, mely forintban értendő. A termék ára nem tartalmazza a szállítási költséget. A szállítási költségek a számlázáskor a kiválasztott termékek kiegészítendő többletköltségeként szerepelnek.

3. Rendelési információk, rendelés menete

A MeseVeled könyveket kizárólag a www.meseveled.hu weboldalon keresztül, online rendelhetőek meg. A rendeléshez a főoldalon ki kell választani a megvásárolni kívánt könyvet, majd a konfigurátor oldalon beállítani az illusztrált főhős megjelenésére vonatkozó adatokat. A konfigurátor oldalon mesénkként eltérő lehet a beállítható információ (úgymint: hajszín, szemszín, szemüveg, szeplő, bőrszín, stb) a főhős és a mese mellékszereplőire vonatkozólag. A paraméterek megadását követően a személyes üzenet és a kiválasztott fotó feltöltése után a kosárba kell helyezni a személyre szabott egyedi terméket. Amennyiben szeretne további terméket vásárolni, a kosárba rakom gomb megnyomása után válassza a „további vásárolok” gombot. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével bármikor ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse, módosítsa, vagy eltávolítsa a kosárba tett terméket. Ha minden rendben talál és a megrendelés mellett döntött, akkor a „Megrendelem a könyvet” gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését a fizető oldalon.

A fizető oldalon ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, valamint a kívánt elkészítési időt.

Miután véglegesítette és leadta a rendelését, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon, vagy e-mailen. A megrendelés fizetési feltételeinek kiválasztásának megfelelően további automatikus levelet kaphat a fizetés sikerességéről, ha a rendelést követően bankkártyával, vagy átutalással egyenlíti ki a termék árát.

Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását és elkészítettük a rendelt, személyre szabott mesekönyvet, a rendeléskor megadott e-mail címére küldünk Önnek egy Megrendelés teljesítve visszaigazolást. Ha a termék rendelésénél a személyes átvételt választotta az átadópontunkon, már jöhet is a rendelt termékért az átadópontunkra, ha a termék postai kiszállítását kérte az a visszaigazoló levet követő nap kerül kiszállításra.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak a bruttó, fizetendő végösszeget tartalmazzák a házhoz szállítás díját kivéve. A Megrendelés leadásánál feltüntetett végösszeg minden esetben a teljes bruttó fizetendő összeget tartalmazza. A Szolgáltató által meghatározott összegek ÁFA tartalma 0, mivel a Szolgáltató alanyi áfamentes adórendbe tartozik.

Amennyiben a Szolgáltató hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

A mesekönyveket minden esetben átlátszó zárható fóliatasakba csomagoljuk, de külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Szállítási díjat a megrendelésnél, illetve a GYIK menüpont alatt is megtalálja, mely jelenleg bruttó 1400 Ft.

4. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 16 óráig tart. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje 6 munkanap, sürgősségi opció választása esetén 2 munkanap. A sürgősségi opció díjszabását a Fizetési oldal, valamint a GYIK oldalunk is tartalmazza, mely 1000 Ft. A szállítási időt, –mely 1 munkanap– nem tartalmazza a termék teljesítésének határideje.

5. A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállításának díja, fizetésének módja

A megrendelt termék fizetésének módja

  • Banki előre utalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a díjbekérőt, a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, csak ezt követően adjuk le az átadópontunkon átvételre, illetve adjuk fel a futárszolgálattal a terméket.

  • Személyesen történő teljesítés: Ez esetben Ön az átadópontunkon készpénzben forint devizanemben fizeti meg a termék vételárát.

  • A weboldalon keresztül indított bankkártyával történő fizetés a Simplepay OTP Bank által üzemeltetett oldalon keresztül történik, valamint a következő, érvényes és hatályos bankkártyák tulajdonosai számára lehetséges: Mastercard/Maestro, valamint VISA

  • Utánvéttel történő teljesítés: A terméket az általunk megbízott Magyar Posta Zrt. szállítja ki az Ön által megadott címre, ahol a termék, vagy termékek számla szerinti árát a kézbesítő postásnak kell készpénzben kifizetni.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát az átvételt követően e-mailen küldjük ki az átvételtől számított 14 napon belül. Ha esetlegesen külső sérülés nyomait fedezi fel a csomag átvételénél, kérjük a csomagot a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

6. Szállítási határidő

A rendelt mesekönyvek postai szállítását minden esetben időgarantált 1 napos postai küldeményként adjuk fel. A szállítási határidő a feladástól számított 1 munkanap.

7. A megrendelés lemondása

A megrendelés lemondható a megrendelés elküldését követő munkanap 10 óráig e-mailen, az info<kukac>meseveled<pont>hu címen. Banki átutalás, vagy bankkártyás fizetés esetén a kifizetett összeget a Szolgáltató visszautalja.

8. Elállás joga, és az elállás menete

A Vevő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29 § c) pontjának értelmében nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Szolgáltató az Ügyfél utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen az Ügyfél megrendelése alapján személyére szabtak. Ettől függetlenül cégünk törekszik arra, hogy minden Ügyfél maradéktalanul elégedett legyen termékeinkkel, így Ügyfeleink a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklással elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Amennyiben az Ügyfél él elállási jogával, úgy ezt a Szolgáltatóval egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 8 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 8 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén a Szolgáltató a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.

A Szolgáltató a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését elutasíthatja. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára.

9. Jótállás

A Szolgáltató által forgalmazott termékekre kötelező jótállás szabályai szerint 1 éves jótállási idő áll a fogyasztó rendelkezésére a termék átadásának napjától. A vásárlót a jótállás joga akkor nem illeti meg, ha a hiba a termék fogyasztó részére való átadását egy évet követően keletkezett. Ezzel kapcsolatos problémák felmerülése esetén a Szolgáltató pontos információt tud adni. Jótállás esetében a fogyasztó a jótállási időn belül a meghibásodott termék díjmentes javítása, vagy cseréje illeti meg. A garanciális javítások a gyártási hibából eredő meghibásodásokra terjednek ki.

Termék meghibásodása esetén jelezze nekünk elérhetőségeink valamelyikén. A termékek garanciális eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott terméket közvetlenül postacímünkre küldje vissza. Portósan küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak! A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a termék kijavítást, vagy cserét 8 napon belül elvégezze. A jótállás körében végzett tevékenység költségei az üzemeltetőt terhelik.

10. Panaszok intézése

Minden termékünkkel kapcsolatos panaszt igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül az Ügyfél érdekeit szem előtt tartva megoldani, lehetőség szerint 8 napon belül. Az ügyintézés leggyorsabb módja céljából hibás, vagy nem megfelelő minőségű termék esetén mielőbb jelezzék e-mail ( info@meseveled.hu) vagy telefon (06-20-661-5382), elérhetőségeinken. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez.

Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:​

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Központi telefonszám: +36 1 488 2131

Fax: +36 1 488 2186

A Szolgáltatóval kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

11. Adatkezelés

A szolgáltató a webáruház használata során a rendelés folyamán rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben az alvállalkozója számára (Pl: Magyar Posta Zrt., Könyvelő, stb), a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges. A rendszerben a szállításhoz és számlázáshoz csak és kizárólag a törvényes feltételeknek megfelelően kérjük és tároljuk el az adatokat.

A vásárláshoz semmilyen regisztrációt nem kérünk, az nem feltétele a vásárlásnak.

Ha valaki a rendelés leadásánál jelzi kifejezett szándékát, hogy szeretne termékeinkkel kapcsolatban a jövőben marketing célú kizárólag e-mail hírlevelet kapni, adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél számára nem adjuk ki. A vásárlásnál megadott adatai törlését bárki az adatkezelőhöz címzett nyilatkozattal kérheti szóban, írásban, postai címen, vagy e-mailen.

12. Egyéb rendelkezések

A www.MeseVeled.hu webáruház PHP/SQL alapokon működő információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírusvédelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátjainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról az Ügyfeleket a Weboldal felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Weboldal használatának feltétele, hogy az Ügyfél a Weboldalon keresztül és az ott biztosított módon azokat kifejezetten elfogadja.